Preguntas sobre la App móvil

Manual App iPhone/Android



¿Cómo descargar la app?

Para descargar la app de iPhone sólo debes entrar en la App Store/Play Store, y pinchar en descargar. Unos segundos después dispondrás de la app de Fintonic de forma totalmente gratuita.

Para la de Android sólo debes entrar en Google Play, buscar Fintonic y darle a descargar.

¿Cómo me registro? ¿Qué pasa si ya soy usuario de la web?

Para registrarse es necesario meter un correo electrónico y una contraseña. Si eres usuario de la web, y el correo electrónico que has introducido es el mismo que en Fintonic.com, automáticamente aparecerán tus datos. Si no dispones de cuenta en la web, te aparecerá una pantalla dónde te dará la opción de añadir tu primera entidad.

¿Cómo puedo hacer para que nadie entre en mi cuenta?

Si quieres evitar que alguien entre en tu cuenta de Fintonic mediante la app, sólo debes activar el código de bloqueo.
Para ello debes pinchar en el botón de “Ajustes” (parte inferior izquierda), y después en “Código de bloqueo”. Lo único que debes hacer es pinchar en “Activar código de bloqueo”, y escribir 4 dígitos 2 veces. Así… (texto).

Otra forma de hacerlo es cerrar la aplicación, pero recuerda que al entrar te pedirá de nuevo el correo y la contraseña. Para cerrarla debes ir a “Ajustes”, “Salir de Fintonic/Logout”.

¿Por qué es importante categorizar? ¿De qué sirve?

En Fintonic asignamos de forma automática la categoría que pensamos mejor se puede adaptar al movimiento, pero nos podemos equivocar, consecuentemente tus gráficos y los diagnósticos que te da tu entrenador podrían estar distorsionados.

Para que esto funcione como es debido necesitamos que seas tú quien se preocupe de categorizar de forma más afinada.

Disfruta categorizando :)

¿Cómo categorizo?

Para categorizar hay 3 vías diferentes:
*Desde “Movimientos”-> Pinchando en “Todos los movimientos” (pantalla principal. Puedes ver todos los movimientos juntos, o por gastos, ingresos o no computables.
*Desde la pantalla principal, pinchando en “Saldo en cuentas”-> Eliges o ver todos los movimientos o una cuenta o producto concreto, y te salen los movimientos. También puedes acceder a esta pantalla mediante el botón “Ajustes”-> “Tus entidades”.
*Desde “Tus gastos”-> Debes pinchar en los globos de gastos o ingresos de la pantalla principal (los de color rosa y azul de la parte inferior), y pinchando en las categorías te llevará a movimientos (parte inferior -> “Ver movimientos”).

Una vez en movimientos, el proceso es el mismo:
1. Pinchar en el movimiento que deseas categorizar, encima de la categoría, y elegir Ingreso, Gasto o No Computable.
2. Asignar dentro de las categorías una subcategoría. Ej: Ocio y Transporte, Restaurantes, etc.
3. Si quieres que todos los movimientos descritos igual se asignen a la misma categoría, pincha en “Sí” a la pregunta “¿Asignar categoría en movimientos iguales?”, o en “No” si no quieres.
Aparte hay otro campo más de descripción del movimiento que se descarga de forma automática, pero que también puedes modificar a tu gusto escribiendo lo que desees.

¿Por qué salen mal o incorrectas las categorías asignadas a mis movimientos?

En España existen alrededor de 4Millones de comercios y un mismo nombre de comercio puede coincidir con varias categorías.

Poco a poco, Fintonic aprenderá de cómo la mayoría de usuarios asignáis las categorías, haremos nuestro mayor esfuerzo en mejorar, pero necesitamos que cambies las categorías que vengan mal. Será un esfuerzo mínimo y además puede que lo encuentres divertido ¡Ánimo Valiente!

Esperamos tus sugerencias.

¿Por qué son diferentes los colores de los movimientos?

Los colores de los movimientos varían según el tipo de movimiento:
Movimientos sin categorizar: “Palabra “Sin categorizar” en rojo.
Gastos: Azul.
Ingresos: Rosa.
No computables: Gris.

¿Qué son movimientos “No Computables”?

No son ni gastos ni ingresos. Los movimientos “No Computables” se excluyen de los gráficos y estadísticas, pues sino tu foto de lo que realmente has ingresado o gastado en un mes se ve distorsionada ej:

1- Los traspasos entre tus propias cuentas, no son ni ingresos ni gastos, por lo que se han de asignar como no computables.

2- Las liquidaciones de tus tarjetas de crédito agregadas dentro de Fintonic se consideran no computables. Por un lado van aparecer todos los gastos realizados con la tarjeta, uno a uno categorizados y por otro lado la liquidación por el importe total de tu tarjeta. Por tanto esta liquidación en cuenta se asigna como no computable y así no se duplica el gasto.

Comprueba que estos movimientos están correctamente asignados y disfruta categorizando :)

¿Para qué sirve dividir un movimiento? ¿Cómo se dividen los movimientos?

Dividir movimientos sirve para asignar un único movimiento de gasto a varias categorías a la vez, por ej:
1- En el caso de comprar en un gran almacén dónde has gastado en diversos departamentos, por ej. En Supermercado, ropa y librería, es recomendable dividir el movimiento.
2- En el caso de retiradas de efectivo, ya sean de cajero o ventanilla.

Fácilmente puedes categorizar estos gastos, dentro del detalle del gasto, pinchando en “Dividir movimiento”:

1. Abres el movimiento.
2. Pinchas en la parte de debajo de la pantalla dónde pone “Dividir movimiento”.
3. Si quieres cambiar la 1ª categoría pinchas en ella y la cambias, sino pinchas directamente en “Añadir división”.
4. Pones la cantidad perteneciente a la categoría añadida (verás que la 1ª se divide automáticamente de forma proporcional), y le das a aceptar en tu móvil.
5. Si quieres añades otra división más, y haces lo mismo, verás que se modifica la 1ª categoría solamente, la 2ª queda con la cantidad que habías puesto.
6. Pinchas en el botón “Guardar cambios”, y ya está hecho.
Importante: Siempre debes empezar poniendo una cantidad en la 2ª, en la primera verás que no te permite modificarla, y la suma de las 3 tiene que ser igual a la cantidad a dividir, ni más ni menos.

¿Cómo puedo asignar un mismo movimiento siempre a la misma categoría?

¡Categorizado uno, categorizados todos los movimientos iguales!

Una vez categorizado un movimiento, si estás seguro que todos los movimientos descritos exactamente igual (con el mismo concepto en los campos de descripción) tienen la misma categoría, simplemente pincha en “Si” cuando te aparezca la opción “Asignar Categoría en movimientos iguales” al categorizar un movimiento.

¿Cómo lo hago?:

1- Primero tienes que pinchar dentro de un movimiento.

2- Asigna la categoría.

3- Al terminar te dice si deseas “Asignar Categoría en movimientos iguales”, le das a “Sí” y listo.

… de esta forma todos los movimientos descritos igual se asignarán a la misma categoría y no tendrás que volver a categorizarlos, tanto los del pasado como los que todavía están por venir… ¡Está chupado!

¿Cómo ver los gastos e ingresos por categorías y por mes? ¿Para qué sirve el “botón lupa”?

Si te interesa saber cuánto has gastado en un mes y cuál ha sido tu nivel de ingresos, sólo debes pinchar en los globos azul o rosa, y te llevarán a tus gastos, dónde te aparecerá una gráfica con los meses, en la cual puedes seleccionar el mes pinchando encima de él, y abajo te aparecerán los gastos por categoría que has tenido durante ese mes. Además, podrás ver los gastos e ingresos totales en el centro de la pantalla.

También puede pinchar en el botón lupa, y escribir lo que desees buscar. Poniendo una categoría, te aparecerán los movimientos por fecha de ésta.

Siete pistas para categorizar los movimientos

En esta sección puedes encontrar pistas para categorizar los movimientos que más duda generan:

1- ¿Qué hago con traspasos de una cuenta a otra?

Los traspasos de dinero entre tus cuentas no son ni gastos ni ingresos en realidad, asígnalos como “No Computables” para que tus diagnósticos y recomendaciones sean más certeros.

2- ¿Qué hago con el recibo de la tarjeta de crédito (VISA…)?

– Si es una tarjeta que tienes agregada a Fintonic, debes marcar el cargo mensual de la tarjeta como “No Computable”. La razón es que Fintonic ya está teniendo en cuenta los movimientos individuales.

– Si es una tarjeta que no tienes agregada, debes categorizar el cargo mensual de la tarjeta en la categoría de gasto correspondiente, ejemplo ropa, o dividir el movimiento para asignarle diferentes categorías.

3- ¿Cómo hago que un movimiento no cuente?¿Cómo clasifico los movimientos que no quiero me aparezcan en mis análisis de gastos e ingresos?:

Debes marcar el movimiento como “No Computable”. Eso hará que no aparezca ni en las gráficas ni en las estadísticas. Es como si el movimiento no existiese.

Pero si lo que quieres es que Fintonic no tenga en cuenta todos los movimientos de una cuenta, sólo debes “desactivar” la cuenta, pinchando en “Tu cuenta”, “Mantenimiento bancos”, encima de la cuenta o tarjeta que deseas desactivar y en estado seleccionas “off” Siempre podrás reactivarla cambiando el estado a “on”.

4- ¿Qué hago con las retiradas de cajero?

Categorizar las retiradas o salidas de cajero te va ayudar a afinar tus métricas y entender mejor en qué se va el dinero. Sorprendentemente se nos va una parte importante del dinero en pagos en efectivo. Si la retirada de efectivo corresponde a más de un concepto utiliza la funcionalidad de dividir movimiento.

5- ¿Cómo trato un ingreso por una devolución de una compra?:

Aunque se trate de un ingreso, lo mejor es tratarlo como un gasto y reasignarle a la misma categoría que el gasto original (ej. Reasignar el Ingreso a gasto por compras en ropa), de esta manera uno se compensa con el otro (gasto original negativo más gasto positivo se anulan) y no te distorsiona tus diagnósticos gastos.

6- ¿Cómo trato un ingreso de reembolso de un seguro médico?:

Aunque se trate de un ingreso, lo mejor es tratarlo como un gasto y reasignarle la misma categoría que el gasto original que incurriste (ej. Seguros de salud…), de esa manera uno se compensa con el otro y no te distorsiona tus diagnósticos gastos.

7- ¿Cómo recordar lo que compré en un comercio?:

Al categorizar un movimiento puedes escribir un texto en el campo debajo del comercio, (ejemplo “zapatos del niño), de esta manera recordarás que fue exactamente lo que compraste.

¿Cómo agrego o incluyo una nueva entidad?

Sólo tienes que pinchar en “Ajustes” (ruedita de la parte inferior izquierda), “Tus entidades”, “Añadir banco” en la parte de abajo de la siguiente pantalla, y te aparecerá el listado de entidades. Seleccionas o buscas la que deseas agregar, metes tus credenciales… ¡y listo!

¿Qué entidades bancarias y productos están disponibles dentro de Fintonic?

Esta es la lista actual de entidades y productos con las que podréis trabajar dentro de Fintonic. La iremos actualizando a medida que más entidades o productos sean añadidos. Si no encuentras la tuya nos puedes informar para incluirla lo más rápido posible.tabla-fintonic-pequeok

 

¿Por qué no está mi entidad? No encuentro mi entidad bancaria.

Hemos incluido las principales y estamos trabajando para incluir las demás. Nos sería muy útil si nos dijerais cual es la que no encontráis, y en función del número de peticiones las iremos incorporando por orden de prioridad.

No te podemos garantizar que la tuya esté de manera inmediata, pero sí que hacemos nuestros máximos esfuerzos para mejorar día a día.

¿Cómo se actualizan los movimientos de mi entidad? ¿Se actualizan automáticamente?

Los movimientos se actualizan para tu comodidad todas las noches. De esta manera cuando accedes por la mañana a tu información lo tienes todo actualizado.
La excepción son los bancos que te piden claves dinámicas para actualizar (tarjeta coordenadas o sms). En estas entidades tendrás que actualizar manualmente.

Para actualizar manualmente sólo debes pinchar en el botón del medio de la parte inferior.

¿Qué pasa si desactivo una cuenta o tarjeta? ¿Cómo desactivo una cuenta?

Desactivando una cuenta, ya no verás más esos movimientos y tampoco computarán en los análisis de tus gastos. El resto de cuentas de esa entidad podrán seguir estando activas ej.: En el caso de tener una cuenta de tus padres, al no ser tuya no la quieres ver.

¿Cómo desactivo una cuenta? Muy sencillo, pinchas en “Ajustes” (ruedita de la parte inferior izquierda), “Tus entidades”, encima de la cuenta o tarjeta que deseas desactivar y después quitas el “tick” pinchando en el recuadro, y así verás que al desmarcarlo se desactiva. ¡Se hace en un periquete! y además siempre podrás reactivarla marcando de nuevo el recuadro con un “tick”, solamente debes pinchar en él.

¿Qué pasa si elimino una entidad? ¿Cómo elimino una entidad?

Al eliminarla, eliminas todas las cuentas y productos que estén dentro de esa entidad. Ya no verás más esos movimientos y tampoco computarán en los análisis de tus gastos.

Si quisieras volver a recuperarla, tendrías que volver agregar esa entidad.

¿Cómo elimino una entidad? Muy fácil, pinchas en “Ajustes” (ruedita de la parte inferior izquierda), “Tus entidades”, en el nombre de la entidad y en “Eliminar entidad”.

No he podido actualizar mis datos

Cuando le das a la flecha circular de actualizar (parte inferior del medio), Fintonic accede a tu banco y recupera los datos de movimientos para que tengas toda la información actualizada. Si tus datos no se han actualizado correctamente se puede deber a que la página web de tu banco se encuentre temporalmente caída o a que el robot de Fintonic que accede a la información de tu banco se encuentre en tareas de mantenimiento.

Te recomendamos esperar unos minutos y volverlo a intentar, normalmente estas tareas de mantenimiento suelen durar pocas horas.

Mis movimientos están actualizados en un banco pero no en otro

Los movimientos se actualizan para tu comodidad todas las noches. De esta manera cuando accedes por la mañana a tu información lo tienes todo actualizado.

La excepción son los bancos que te piden claves dinámicas para actualizar (tarjeta coordenadas o sms). En estas entidades tendrás que actualizar manualmente.

Si tus datos no se han actualizado correctamente se puede deber a que la página web de tu banco se encuentre temporalmente caída o a que el robot de Fintonic se encuentre en mantenimiento.

He cambiado las claves del banco y no me actualiza las cuentas en Fintonic

Para que se puedan seguir actualizando correctamente los movimientos, debes pinchar en “Ajustes” (botón de la parte inferior izquierda), “Tus entidades”, en el nombre de la entidad y en “Actualizar credenciales”. Metes tus nuevos datos, pinchas en conectar y ya está :)

No me sale algunos de los productos que tengo en el banco, tipo valores, préstamos, inversiones, etc.

Asegúrate que los productos que te faltan están actualmente soportados por Fintonic (recuerda que los depósitos, valores y fondos aparecen dentro de “inversiones”). En la siguiente matriz puedes ver la relación de bancos y productos actualmente disponible. En caso de que se encuentre en la matriz y no lo estés viendo en Fintonic te pedimos que reportes el error.tabla-fintonic-pequeok

 

Al agregar mi banco me ha traído algunas cuentas que no quiero me aparezcan en Fintonic

Sólo tienes que desactivar las cuenta que no quieres que aparezcan en Fintonic.
Para ello sólo debes pinchar en “Ajustes” (ruedita de la parte inferior izquierda), “Tus entidades”, encima de la cuenta o tarjeta que deseas desactivar y después quitas el “tick” pinchando en el recuadro, y así verás que al desmarcarlo se desactiva.
¡Se hace en un periquete! y además siempre podrás reactivarla marcando de nuevo el recuadro con un “tick”, solamente debes pinchar en él.

Desactivando una cuenta, ya no verás más esos movimientos y tampoco computarán en los análisis de tus gastos. El resto de cuentas de esa entidad podrán seguir estando activas ej.: En el caso de tener una cuenta de tus padres, al no ser tuya no la quieres ver.

¿Por qué no descarga los movimientos de mi cuenta de empresa?

Fintonic es una herramienta desarrollada para particulares y autónomos y no funciona con tus cuentas de empresa. ¡Recuerda! Siempre que accedas a Fintonic con una cuenta de empresa no te descargará movimientos.

¿Cómo puedo saber los gastos e ingresos por fecha? ¿Cómo puedo ver la diferencia entre éstos?

Para acceder a la pantalla “Tus gastos” sólo debes pinchar en cualquiera de los globos de la pantalla principal.
En tus gastos podrás ver tu posición global por meses, semanas y categorías.
Para verlos por meses o semanas, sólo debes pinchar en el botón de la parte superior derecha en forma de calendario de puntos, y verás que el gráfico de meses cambia a semanal.

¿Cómo ver la diferencia entre gastos e ingresos? Si quieres ver lo que llevas de momento, sólo debes fíjate en “Tus gastos”, en el valor que aparece debajo de la palabra “Neto”, Si aparece en positivo, indica lo ahorrado, si aparece con signo negativo es lo que te has pasado.
Pinchando en ingresos o neto, podrás ver lo que tienes previsto para hacerte una idea de cómo acabará tu mes.

¿Para qué vale un presupuesto? ¿Cómo creo un presupuesto?

La finalidad de hacerte un “Presupuesto” es marcarte objetivos de gasto máximo a corto plazo; para que en cualquier momento puedas seguir su evolución. Tu meta ¡cumplir tu presupuesto todos los meses! El sistema te irá avisando si te sobrepasas de tu límite fijado.
En la app podrás modificar la cantidad prevista de las categorías en las que tengas gastos.

¿Cómo hacerlo? Es muy sencillo. Sólo debes ir a “Tus gastos” (pinchando en cualquier de los globos de la pantalla principal), pinchar en la categoría que quieras modificar, y en las flechitas de la gráfica marcar subiendo o bajando con el dedo la línea que modifica el valor que verás en el centro de la pantalla. No debes dar a ningún botón para guardarlo, simplemente poner el valor que desees y listo.
Si quieres que el promedio lo calcule el sistema automáticamente, sólo debes dar al botón azul “Previsto”, y se volverá a poner la cantidad que estaba antes de que lo modificases.

Para ver lo que llevas gastado, ingresado y la diferencia entre ambos (neto) actual, debes ir a la pantalla anterior “Tus gastos”, y verás que te aparece arriba con los ingresos en rosa, gastos en azul y el neto en negro.
Pinchando en ingresos o neto, podrás ver lo que tienes previsto para hacerte una idea de cómo acabará tu mes.

¿Cómo hago el seguimiento de mi presupuesto?

En “Tus gastos” podrás comprobar a diario cuánto llevas gastado y cuántos euros te faltan para llegar al límite de tu presupuesto previsto.
Entrando en cada categoría, te informará de lo que llevas gastado mediante los gráficos circulares que aparecen a la derecha de cada categoría. Si está en naranja/amarillo la barra te está advirtiendo que si sigues a este ritmo no vas a lograr el presupuesto. Si está en rojo es que ya te has pasado o, si de lo contrario vas bien y todavía puedes seguir gastando la barra aparece en verde.

El presupuesto se renueva solo de forma mensual, cada mes empezarás de nuevo de cero el presupuesto mensual fijado. Tienes a tu disposición una herramienta de ahorro y control máximo, que podrás seguir también por la web.

¿Qué son las Notificaciones?

En Notificaciones podrás ver todos los correos de alertas y otros temas referentes a Fintonic como promociones o avisos sobre tu presupuesto o reto.
Como verás, aparecen en la parte superior de la pantalla principal ordenadas por fecha (la más actual siempre a la izquierda, y si deslizas el dedo podrás ir viendo las antiguas a la derecha).

Si pinchas en alguna de ellas, verás que te lleva a la pantalla de notificaciones, la cual se divide en diferentes secciones:
TODAS: Te aparecerán todas las notificaciones (promociones, alertas, evolución de tu presupuesto, etc.).
CUENTAS: Notificaciones relacionadas con todo lo que suceda en tus cuentas (ingresos de nómina, saldo bajo, comisiones, etc.).
CONSEJOS: Artículos que te pueden ayudar a tomar decisiones importantes en tu economía.
GASTOS: Notificaciones relacionadas con todo lo referente a tus gastos (promociones que te ayuden a reducir gastos, evolución de tu presupuesto, gastos semanales, etc.).

*Pinchando en los mails podrás acceder a otras pantallas y realizar algunas funciones, ¡pincha sin miedo!

¿Qué son las alertas y para qué sirven?

Las alertas te avisan de ciertos temas que pueden alterar tu economía tanto para bien como para mal. Existen los siguientes tipos:
En descubierto: Para saber cuándo tu cuenta esté a 0€ o en números rojos.
Saldo inferior: Para saber cuándo tienes un saldo muy bajo en la cuenta.
Ingreso de nómina: Para recibir una alerta cuando te ingresen la nómina.
Transferencia: Para informarte de que te han hecho una transferencia.
Movimientos duplicados: Para saber si te han cobrado 2 veces en un mismo establecimiento.
Comisiones bancarias: Para enterarte de las comisiones de los bancos.

Para activar las alertas sólo debes pinchar en “Ajustes” (ruedita de la parte inferior izquierda), “Configurar alertas”, y dejar en verde las que quieras que te lleguen (al correo y/o al móvil), y en gris las que no desees (aunque son todas muy útiles).
No olvides dar al botón inferior “Guardar cambios” después de realizar cualquier modificación.

Para cambiar cantidades en algunas (saldo inferior o comisiones bancarias), o dejar de recibir otras (reto, presupuesto, gastos semanales), debes entrar en la web de Fintonic y ahí podrás hacerlo fácilmente :)

¿Cómo invitar a tus conocidos a Fintonic?

Si estás tan contento con la app que quieres compartirla con tus conocidos, sólo debes ir a “Tu cuenta”, “Invita a tus amigos” y elegir si quieres invitarlos por Facebook o Twitter.

Quiero valorar la app, ¿cómo lo hago?

Para valorar la app de Fintonic sólo debes entrar en “Tu cuenta”, “Puntúa el app de Fintonic” y te llevará al sitio web en dónde podrás valorarla, esperemos que sea para bien ;)

¿Puede alguien aparte de mí acceder a ver mi información, mis datos o movimientos?

No, nadie ni nada podrá acceder a ver tu información de movimientos bancarios o de tarjetas. En Fintonic no se guardan los números de cuenta, sólo los últimos cuatro dígitos para que podáis identificar a qué cuenta pertenecen los movimientos. Toda tu información es confidencial.

La seguridad está garantizada y te la resumo en 7 puntos:

1- Fintonic es una aplicación web exclusivamente de consulta, no permite hacer transacciones.

2- Para poder descargar los movimientos de cuentas y tarjetas, Fintonic pide las claves de lectura de acceso a tu entidad(claves web).

3- Con las claves de lectura no se puede mover dinero. La herramienta No te pide las claves de firma electrónica (las que se piden para transferencias o realizar compras por internet).

4- Las comunicaciones viajan cifradas con nivel de seguridad bancaria de 256 bits, la misma que los bancos más avanzados del país.

5- En Fintonic eres anónimo, para registrarte y funcionar sólo necesitas un e-mail. Una vez dentro todo está gestionado por un algoritmo, no por humanos. Nadie tiene acceso a tus movimientos.

6- Tus datos son extremadamente confidenciales y nunca serán compartidos con terceros siguiendo estrictamente la LOPD.

7- Hemos obtenido los certificados de seguridad con Verisign y de buenas prácticas de comercio electrónico con Confianza on-line.; manteniendo auditorías internas y externas con Mcaffee. Estaremos siempre innovando para estar siempre actualizados en cuanto a seguridad se refiere.

¿Para qué me piden claves de acceso bancarias al agregar nuevas entidades?

En el momento de agregar entidades en Fintonic, se piden las claves de acceso a tu banco y de esta manera puedas ver todos los movimientos de tus tarjetas y cuentas organizados en categorías en un mismo sitio.

La seguridad está garantizada y te la resumo en 7 puntos:

1- Fintonic es una aplicación web exclusivamente de consulta, no permite hacer transacciones.

2- Para poder descargar los movimientos de cuentas y tarjetas, Fintonic pide las claves de lectura de acceso a tu entidad(claves web).

3- Con las claves de lectura no se puede mover dinero. La herramienta No te pide las claves de firma electrónica (las que se piden para transferencias o realizar compras por internet).

4- Las comunicaciones viajan cifradas con nivel de seguridad bancaria de 256 bits, la misma que los bancos más avanzados del país.

5- En Fintonic eres anónimo, para registrarte y funcionar sólo necesitas un e-mail. Una vez dentro todo está gestionado por un algoritmo, no por humanos. Nadie tiene acceso a tus movimientos.

6- Tus datos son extremadamente confidenciales y nunca serán compartidos con terceros siguiendo estrictamente la LOPD.

7- Hemos obtenido los certificados de seguridad con Verisign y de buenas prácticas de comercio electrónico con Confianza on-line.; manteniendo auditorías internas y externas con Mcaffee. Estaremos siempre innovando para estar siempre actualizados en cuanto a seguridad se refiere.

¿Cómo agrega los bancos Fintonic?

Para la agregación de los bancos y las cuentas se utiliza Eurobits, líder en este sector y participada por algunas de las principales entidades financieras.

Se requieren las claves de consulta de la entidad para agregar las cuentas y todas las comunicaciones están cifradas con nivel de seguridad bancaria. Con estas claves de consulta no se puede mover dinero entre cuentas (transferencias, traspasos…), ni hacer compras.

*Por seguridad, cuando te conectas a Fintonic toda tu información se transmite cifrada con un certificado SSL con codificación de 256 bits. Las Comunicaciones están cifradas con nivel de seguridad Bancaria.
Fintonic se acoge a las prácticas de seguridad promovidas por la ISO 27002 siguiendo las recomendaciones de las mejores compañías y expertos en seguridad, que prestan servicios a entidades financieras y al 75% de las empresas del Ibex en materias de seguridad.
En Fintonic no se puede mover dinero entre cuentas, es sólo un servicio de consulta, nada ni nadie puede acceder a tu información. Una vez dentro todo está gestionado por un algoritmo, no por humanos.

¿Cuál es mi mayor riesgo si entrase un Hacker?

Nos hemos aliado con los principales proveedores de seguridad tecnológica para blindar 100% todos los datos de nuestros usuarios; habiendo obtenido los certificados de seguridad con Verisign y de buenas prácticas de comercio electrónico con Confianza on-line. También mantenemos auditorías internas y externas con Mcaffee.

Toda la información de movimientos se almacena en un entorno distinto al de las claves de lectura de acceso, por lo que no se relacionan estos ficheros.

Utilizando estos estándares máximos de seguridad sería un caso muy improbable que alguien entrase a Fintonic y viera tus movimientos.

La seguridad está garantizada y te la resumo en 7 puntos:

1- Fintonic es una aplicación web exclusivamente de consulta, no permite hacer transacciones.

2- Para poder descargar los movimientos de cuentas y tarjetas, Fintonic pide las claves de lectura de acceso a tu entidad(claves web).

3- Con las claves de lectura no se puede mover dinero. La herramienta No te pide las claves de firma electrónica (las que se piden para transferencias o realizar compras por internet).

4- Las comunicaciones viajan cifradas con nivel de seguridad bancaria de 256 bits, la misma que los bancos más avanzados del país.

5- En Fintonic eres anónimo, para registrarte y funcionar sólo necesitas un e-mail. Una vez dentro todo está gestionado por un algoritmo, no por humanos. Nadie tiene acceso a tus movimientos.

6- Tus datos son extremadamente confidenciales y nunca serán compartidos con terceros siguiendo estrictamente la LOPD.

7- Hemos obtenido los certificados de seguridad con Verisign y de buenas prácticas de comercio electrónico con Confianza on-line.; manteniendo auditorías internas y externas con Mcaffee. Estaremos siempre innovando para estar siempre actualizados en cuanto a seguridad se refiere.

¿Qué datos de usuario me pide? ¿Se comparten mis datos con terceros?

Tu identidad es completamente anónima para nosotros, nunca te pediremos ni tu DNI ni tu nombre. Con un e-mail es suficiente para funcionar dentro de Fintonic.

Cualquier dato que proporciones de ninguna manera será compartido con terceros siguiendo estrictamente la LOPD. Tus datos son extremadamente confidenciales.

¿Es segura esta aplicación?

La seguridad está garantizada y te la resumo en 7 puntos:

1- Fintonic es una aplicación web exclusivamente de consulta, no permite hacer transacciones.

2- Para poder descargar los movimientos de cuentas y tarjetas, Fintonic pide las claves de lectura de acceso a tu entidad(claves web).

3- Con las claves de lectura no se puede mover dinero. La herramienta No te pide las claves de firma electrónica (las que se piden para transferencias o realizar compras por internet).

4- Las comunicaciones viajan cifradas con nivel de seguridad bancaria de 256 bits, la misma que los bancos más avanzados del país.

5- En Fintonic eres anónimo, para registrarte y funcionar sólo necesitas un e-mail. Una vez dentro todo está gestionado por un algoritmo, no por humanos. Nadie tiene acceso a tus movimientos.

6- Tus datos son extremadamente confidenciales y nunca serán compartidos con terceros siguiendo estrictamente la LOPD.

7- Hemos obtenido los certificados de seguridad con Verisign y de buenas prácticas de comercio electrónico con Confianza on-line.; manteniendo auditorías internas y externas con Mcaffee. Estaremos siempre innovando para estar siempre actualizados en cuanto a seguridad se refiere.

No nos tomamos esto a broma, estamos obsesionados con la seguridad. En el siguiente enlace dentro de nuestro blog explicamos todo el tema de seguridad de forma muy sencilla. Consulta nuestro post de seguridad.

¿Mis claves o credenciales para entrar en Fintonic son las mismas que en el Banco?

No, para acceder a Fintonic (hacer log-in) te registrarás con el e-mail y contraseña que tú elijas.

¿Qué ocurre si cambio las claves de acceso o credenciales de mi Banco?

Para que se puedan seguir actualizando correctamente los movimientos, debes pinchar en “Ajustes” (ruedita de la parte inferior izquierda), “Tus entidades”, en el nombre de la entidad y en “Actualizar credenciales”. Metes tus nuevos datos, pinchas en conectar y ya está :)

¿Es una red social donde la gente puede ver mis gastos?

Por supuesto que no, tus movimientos bancarios y de tus tarjetas sólo los podrás ver tú.

¿Es una aplicación de pago?

Actualmente es gratuita.

¿Cómo gana dinero Fintonic?

En Fintonic hacemos recomendaciones de ahorro a los usuarios. Entre estas recomendaciones habrá ofertas dirigidas a determinados usuarios en función de su perfil de gasto; las ofertas buscarán que los usuarios puedan ahorrar y controlar mejor sus gastos.

De las ofertas que se muestren, Fintonic se podrá llevar una comisión, lo que permite que el servicio sea gratis, independientemente de que finalmente los usuarios las contraten o no.

Nuestra filosofía es que estén los usuarios contentos, nos comprometemos a que el número de recomendaciones que incluyen ofertas sean siempre de valor añadido y no superen en media a una a la semana.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Para eliminar tu cuenta de Fintonic sólo debes ir al botón de interrogación, y pinchar en “Eliminar cuenta”. Una vez ahí pones tu contraseña, pinchas en el recuadro “¿Eliminar tu cuenta de Fintonic?” y das a aceptar.

¿Cómo puedo pedir ayuda?

¡No desesperes! Si tienes cualquier problema sólo debes contactar con nuestro soporte. Para ello puedes hacerlo vía mail pinchando en el botón de interrogación (parte inferior derecha), “Contactar con soporte” y escribirnos un mail con tu consulta. También lo puedes hacer vía chat o llamándonos al teléfono 911 920 331, o consultar las “Preguntas frecuentes”, que te ayudarán a resolver muchas de tus dudas :)

Además no olvides que tanto en este apartado de “Preguntas frecuentes” como en el “Tour” (ambos están en el botón de ayuda, parte inferior derecha), encontrarás muchas de las respuestas que buscas :)

¿Dónde puedo dejar sugerencias?

Si quieres ayudarnos a mejorar nuestra aplicación mediante nuevas ideas o cambios que crees que harían nuestro servicio más completo, práctico o sencillo, no dudes en escribirnos para que tomemos nota y podamos estudiar vuestras ideas.
Para ello, sólo debes ir al botón de interrogación (parte inferior derecha), y pinchar en “Sugerencias e ideas”. También puedes hacerlo mediante soporte si lo deseas (mediante un mail, chat o teléfono).